TERMOS E PRIVACIDADE

FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode adquirir seu Haight com o seu cartão de crédito VISA e Mastercard ou por boleto bancário.

Se optar por cartão de crédito, seu Haight pode ser parcelado em até 3 vezes, sem juros.

Vale lembrar, que as formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia.

FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

Trabalhamos com as opções PAC ou Sedex e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios.

Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ͞ENTREGA͟ no resumo do pedido.

Ao prazo informado no momento da aquisição você deverá somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios, e começam a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento (cartão de crédito até 48 horas e boleto bancário 3 dias uteis).

Pedidos feitos e aprovados até meia-noite serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subseqüente à confirmação de pagamento.

É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.

Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.

Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para atendimento@haight.com.br.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, nossa política de troca e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em atendimento@haight.com.br. Nosso prazo de resposta é de até 24 horas.

Se mesmo assim, você precisar trocar seu Haight, entre em contato com atendimento@haight.com.br, coloque no assunto ͞Devolução͟e informe o código do pedido e o motivo da devolução.

Os produtos deverão ser postados para o endereço Rua Aristides Espinola 121, sala 303, Leblon, Rio de Janeiro-RJ, CEP 22440-050 e deverão estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.

Quando recebermos o Haight, este será enviado para perícia para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas.

Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a devolução perdido.

Em todos os casos, o prazo para solicitação de troca ou devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo.

O custo do frete para trocas funciona da seguinte forma: o envio do produto a ser trocado para o nosso endereço é por sua conta e o envio do novo produto é por nossa conta.

A troca do seu Haight pode ser por outro modelo de valor equivalente, pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido ou por produtos de valor diferente ao do pedido original. Neste último caso:

  • Quando o valor no novo item for menor que o valor do pedido original, ressarciremos a diferença via depósito ou transferência bancária, em conta corrente fornecida pelo cliente. Ou caso o cliente preferir, fornecemos um cupom de desconto (sem prazo de validade), com valor referente à diferença da compra.
  • Quando o valor no novo item for maior que o valor do pedido original, a diferença deverá ser depositada em conta corrente informada pela Haight.

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.

REEMBOLSO

Os reembolsos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.

Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, contactaremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você e a partir desta etapa, fica por sua conta.

Caso a compra tenha sido feita por boleto, será necessário que o cliente entre em contato em nosso email atendimento@haight.com.br e fornecendo seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por email.

Os reembolsos só serão efetuados, após o envio do email com código de rastreio e análise dos produtos que voltaram. Caso apresentem qualquer indicio de uso, eles serão devolvidos para o mesmo endereço, no qual nos foi enviado e a compra não poderá ser estornada.

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor pago será ressarcido integralmente.

A Haight se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Haight tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Haight de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de seu login e senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

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